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Análises de Satisfação de Clientes

Possuímos uma equipa técnica especializada na elaboração de serviços no âmbito dos estudos de mercado e avaliação de satisfação de clientes, que vão desde o Tratamento de Dados Estatísticos, Trabalho de Segmentação de Amostras, Colecta de Dados, Concepção de Inquéritos de Opinião e Realização de Benchmark`s.

Realizámos um trabalho chave na mão para a análise de satisfação dos seus clientes, elaboramos os questionários, realizamos o trabalho de campo e procedemos ao seu tratamento estatístico e respectivo relatório.

Podemos elaborar os questionários por telefone, utilizando o modelo já utilizado na sua empresa ou um criado à medida, e enviamos-lhe o devido feed-back, garantindo assim que os seus clientes são realmente contactados no timing devido, com elevada percentagem de respostas, e que recebe o respectivo relatório sem precipitações e sem sobressaltos.

A sua empresa poderá optar pela solução total, ou por um conjunto de módulos específicos:

  • Levantamento das variáveis a analisar (Construção do Índice de Satisfação a Clientes)

  • Aferição das expectativas dos clientes relativamente ao serviço prestado

  • Construção da amostra

  • Implementação do trabalho de campo

  • Tratamento dos dados estatísticos

  • Relatório das conclusões

     
     
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Para nós, o secretariado online é…

…Um serviço à distância, mas sempre perto do Cliente, facultando-lhe todo o apoio de secretariado e administrativo como se fosse a sua assistente pessoal no gabinete ao lado, com total rigor e confidencialidade.

 
 
 
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